Política de envío

  1. Nuestro servicio de entrega sólo está disponible en el territorio de la República de Guatemala.
  2. El cliente se compromete a proporcionar una dirección válida localizable dentro del territorio de la república guatemalteca, donde pueda entregársele el pedido. En caso de que el cliente proporcione una dirección que no sea localizada por la paquetería, cualquier otro costo adicional será cubierto por el cliente mismo.
  3. El tiempo de entrega empieza 1 día hábil despúes de que se confirme que se ha hecho el pago. ( esto depende del tipo de pago)
  4. La mercancía se envía 1 día hábil después de que se finaliza la compra, ya confirmando la forma de pago y datos para el envío
  5. Los pedidos confirmados en un fin de semana o día festivo comenzarán con el proceso de envío en el día hábil siguiente.
  6. Días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos. Horas hábiles son de 9:00 AM a 7:00 PM, hora de Guatemala.
  7. Al comprar en https://narcisojoyeria.com acepta que puede haber retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de paquetería, envíos, transportes o fletes contratada por Narciso
  8. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto, daño o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la paquetería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía WhatsApp +502 38633956 o al correo electrónico narcisoguatemala2020@gmail.com de lo contrario Narciso no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.
  9. En caso de que la compañía de paquetería no encuentre a la persona en su domicilio y se hayan realizado las notificaciones correspondientes al cliente, el paquete será devuelto a Narciso y la mercancía quedará a disposición del cliente por un periodo de 10 días a partir de su llegada a nuestras instalaciones. El costo de re-envío de dicha mercancía, si ésta es reclamada, correrá a cargo del cliente. Pasados los 10 días Narciso no se hará responsable de la mercancía.
  10. ¿Cómo saber cuándo llega mi pedido? El personal de atención al cliente de https://narcisojoyeria.com le hará llegar el número de guía si el envío es al Interior de la República, si el envío es en el departamento de Guatemala se contactará a mensajería para darle seguimiento, comunicación directa por medio de WhatsApp +502 38633956

 

NOTA: Todos los envíos por parte de Narciso se desea que lleguen a la puerta del domicilio señalado, en caso de que sea un lugar remoto y de difícil acceso se podrá recoger la mercancía donde mensajería indique siendo lo más cercana a su ubicación.